Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

A YAYÁ Sorvetes (Glaucia Moreira, CNPJ 62.458.677/0001-25), com atuação em Bauru e região, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais informados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Encarregado(a) pelo tratamento de dados (DPO): função ainda não formalmente designada. Até a designação, as solicitações sobre dados pessoais devem ser enviadas pelo canal de contato indicado na seção 8.

2. Quais dados coletamos

Ao pedir um orçamento ou fechar um evento, podemos coletar:

• Nome completo, CPF ou CNPJ e data de nascimento do contratante (esta última é opcional);
• Telefone, WhatsApp e e-mail;
• Endereço do evento e do contratante;
• Quando o evento é para outra pessoa: nome da pessoa homenageada, sua relação com o contratante e, opcionalmente, o dia e o mês de aniversário dela (sem o ano);
• Detalhes do evento (data, horário, número de convidados, preferências de sabores e observações);
• Comprovantes de pagamento e contrato assinado, quando o orçamento é convertido em evento.

Os campos de data de nascimento e de aniversário da pessoa homenageada são sempre opcionais e nunca bloqueiam o envio do orçamento.

3. Para que usamos esses dados e em qual base legal

• Calcular e enviar sua proposta de orçamento, e conduzir o atendimento comercial — execução de procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V, da LGPD);
• Gerar o contrato de prestação de serviço e processar pagamentos, quando o orçamento é aprovado — execução do contrato (art. 7º, V);
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone, mensagem ou e-mail sobre o seu orçamento ou evento — legítimo interesse no atendimento ao cliente (art. 7º, IX);
• Lembrar a equipe de datas comemorativas (aniversário do contratante, da pessoa homenageada ou de um evento já realizado) para, mediante ação manual de um atendente, oferecer uma nova experiência da YAYÁ — nenhum contato é enviado automaticamente pelo sistema — legítimo interesse no relacionamento com o cliente (art. 7º, IX);
• Cumprir obrigações fiscais e legais relacionadas à prestação do serviço — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Não vendemos seus dados. Eles não são utilizados para fins de marketing de terceiros.

4. Como e onde os dados são armazenados

Os dados são armazenados em servidores de nuvem do provedor de infraestrutura utilizado pela YAYÁ Sorvetes para operar este site e o sistema interno de atendimento, com acesso restrito à equipe autorizada mediante login.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos nem compartilhados para fins de marketing de terceiros. Podem ser acessados por prestadores de serviço estritamente necessários para operar o sistema (por exemplo, o provedor de hospedagem e banco de dados) e, quando exigido por lei, por autoridades competentes.

6. Segurança

O acesso ao sistema interno que armazena os dados de orçamentos, eventos e clientes exige login autenticado e é restrito à equipe da YAYÁ Sorvetes. Dados pessoais não ficam publicamente expostos no site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Orçamentos não convertidos em evento são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento comercial. Dados de eventos realizados, contratos e comprovantes de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável.

8. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre com quem seus dados são compartilhados e a revogação de consentimento, quando aplicável. Envie sua solicitação pelo WhatsApp (14) 99118-8831.

9. Cookies e ferramentas de análise

Este site utiliza apenas cookies estritamente necessários para manter sua sessão de login no sistema interno. Não utilizamos, no momento, cookies de rastreamento, publicidade ou ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics). Caso isso mude, esta política será atualizada antes da ativação.